Політика повернення та обміну товару
Black Gold Organic® прагне, щоб ваші покупки завжди приносили задоволення. Однак, якщо трапляється, що товар не підійшов або виявлено виробничий брак, ми діємо чесно і прозоро – відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення та обмін можливі протягом 14 календарних днів з дня отримання товару (не рахуючи дня отримання).
Як здійснити повернення
-
Зв’яжіться з нами за номером +38 068 124 45 85 або на email orders@blackgold.in.ua та погодьте з менеджером деталі повернення або обміну.
-
Менеджер надасть точну адресу для відправлення через службу доставки «Нова Пошта».
- Надішліть товар через службу доставки «Нова Пошта».
-
Після відправлення товару обов’язково повідомте номер ТТН телефоном або електронним листом (вкажіть прізвище та контактний номер телефону).
Умови повернення товару належної якості
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд;
- збережено споживчі властивості;
- наявне оригінальне пакування;
- збережені етикетки та пломби;
- наявний розрахунковий документ (чек або квитанція).
Повернення неналежної якості
-
У разі виявлення виробничого браку товар підлягає безкоштовному обміну або поверненню коштів.
-
Вартість пересилки покриває продавець.
⚠️ Товари зі слідами використання, пошкодженим пакуванням або втраченими споживчими властивостями поверненню або обміну не підлягають.
Повернення коштів
-
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або за домовленістю з клієнтом.
-
Термін повернення — до 7 робочих днів після фактичного отримання товару магазином.
Контакти
-
Телефон: +38 068 124 45 85
-
Email: orders@blackgold.in.ua
-
Адреса: 22000, м. Хмільник, Вінницька область, Україна
Ми цінуємо довіру наших клієнтів та завжди прагнемо вирішувати питання повернення або обміну швидко, чесно та відповідно до чинного законодавства України.
