Зворотній зв'язок
Каталог продукції
0
  1. Головна
  2. Повернення та Обмін

Політика повернення та обміну товару

Ми в Black Gold Organic прагнемо, щоб ваші покупки завжди приносили задоволення. Однак, якщо трапляється, що товар не підійшов або виявлено виробничий брак, ми діємо чесно і прозоро – відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» споживачів». Повернення та обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не рахуючи дня отримання).

Як здійснити повернення

Обов'язково попередньо зв'яжіться з нашим менеджером!

  1. Зв’яжіться з нами за номером: +38 068 124 45 85 або на email: orders@blackgold.in.ua

  2. Повідомте про бажання повернути або обміняти товар.

  3. Менеджер надасть точну адресу для відправлення через Нову Пошту.

  4. Надішліть товар Новою Поштою.

  5. Після відправки обов’язково повідомте номер ТТН: телефоном або листом на email (зазначте прізвище та контактний номер).

  6. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару нами.

Умови повернення товару належної якості

  • не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне пакування, етикетки, пломби, наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий при покупці.

  • Повернення виконується лише через поштового перевізника.

  • Вартість зворотньої доставки товару належної якості оплачує покупець згідно з тарифами перевізника.

Повернення неналежної якості

  • Якщо товар має виробничий брак – повернення або обмін здійснюється безкоштовно.

  • Вартість пересилки покриває продавець.

⚠️ Товари зі слідами використання або експлуатації поверненню не підлягають.

Повернення коштів

  • Кошти повертаються на банківську картку (дебетову або кредитну).

  • Термін повернення — до 7 робочих днів після фактичного отримання товару магазином.

Контакти

  • Телефон: +38 068 124 45 85

  • Email: orders@blackgold.in.ua

  • Адреса: 22000, м. Хмільник, Вінницька обл., Україна

Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти з усіх питань, що стосуються повернення або обміну продукції. У Black Gold Organic ми цінуємо кожного клієнта і дбаємо про вашу довіру.