Политика возврата и обмена товара

Инструкция по возврату товара

Возврат через Новую Почту

1. Свяжитесь с нашим менеджером, чтобы сообщить о желании вернуть или обменять товар. Наберите номер +38 068 124 45 85 и сообщите о возврате.

2. Менеджер предоставит вам адрес для возврата товара через Новую Почту.

3. После отправки товара, сообщите нам номер декларации удобным для вас способом:

   • Позвоните по номеру +38 068 124 45 85.
   • Напишите на электронную почту blackgold.hm@gmail.com, указав вашу фамилию и контактный номер телефона.

4. После получения возврата мы произведем возврат оплаты в течение 7 дней с момента получения товара.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

Мы принимаем возврат товаров, которые не имеют следов использования, находятся в оригинальной упаковке, с сохранением всех этикеток и чека об оплате. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения.

Возврат товара осуществляется через почтового перевозчика. Подробная инструкция по возврату описана выше.

Стоимость возврата:

• Товар надлежащего качества – стоимость возврата составляет от 70 грн и оплачивается покупателем.
• Товар ненадлежащего качества – стоимость возврата оплачивается продавцом.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества

Если товар имеет производственный брак, вы можете вернуть его бесплатно. Для этого необходимо:

• Согласовать возврат с менеджером.
• Отправить бракованный товар через почтового перевозчика за наш счет.

Товары, которые были в использовании и имеют следы эксплуатации, возврату не подлежат.

Возврат оплаты

Возврат оплаты осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара магазином. Деньги перечисляются на банковскую карту (кредитную или дебетовую) заказчика.

Контакты для связи

• Телефон: +38 068 124 45 85
• Электронная почта: blackgold.hm@gmail.com
• Адрес:
  22000, г. Хмельник, Винницкая область, Украина

Мы всегда готовы помочь вам и предоставить консультацию по вопросам возврата и обмена.